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税收宣传工作动态
启东地税“三维度”打造纳税服务

发布时间:2018年06月29日
信息来源: 南通市启东地方税务局
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  服务体验是税务机关服务质量的一个风向标,为提升纳税人的满意度,启东地税从“三维度”不断提升纳税人获得感。

  一是拓宽度,渠道更顺畅。该局打造一体化导税台,统一对外服务、统一取号叫号、统一解答口径,叫号与填单同时进行;因地制宜成立朱平工作室,以“放、管、服、传、通”为工作室职责,即时解决纳税服务过程中纳税人遇到的疑难事项;12366服务热线、微信专家群、QQ企业群等在线咨询全面铺开,形成线上有人辅,线下有人导的无缝对接。

  二是加速度,办理更便捷。借助需求化处理中心这一平台,将纳税人提交的退税资料直接交由处理中心后台审核,对接好银行、财政等部门,由税务人员操作完成后续程序,实现一站式服务助推退税事项集约办理。创新性打造的房产交易123—eTax平台,实现“123”目标,该平台内的二手房交互系统1月至5月平台上的受理量,按照每套节约1个小时,共计节省纳税人办税时长3437小时。

  三是提精度,服务更高效。启隆与恒大的地理位置远、房产项目多,该局精准定位增设启隆和恒大两大办税服务点,老百姓办证无需再前往30、40多公里外的行政便民服务中心,每个办件上节约办证人约1个小时的跑路时长,切实解决了市民“来回跑、重复报、排长队”现象,打通服务群众“最后一公里”,高效的服务赢得了纳税人的点赞。


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